Câu hỏi thường gặp khi mua hàng trên Joyme

1. Tại sao không thay đổi đơn vị vận chuyển?

Số lượng đơn vị vận chuyển khi đặt hàng sẽ phụ thuộc vào cài đặt của người bán. Nếu người bán chỉ chọn 1 đơn vị vận chuyển, bạn không thể thay đổi đơn vị vận chuyển khi mua hàng

2. Các phương thức thanh toán có trên Joyme

Có 3 phương thức thanh toán khi đặt hàng trên Joyme, bao gồm:

• Chuyển khoản (mặc định)
• Số dư trên Joyme (đang phát triển)
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) (đang phát triển)

Trong thời gian đầu, bạn chỉ có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trên Joyme, chúng tôi sẽ sớm cho ra mắt các phương thức thanh toán còn lại.

3. Tại sao không thể thay đổi phương thức thanh toán?

Bạn sẽ không thể thay đổi phương thức thanh toán nếu người bán chỉ bật 1 phương thức thanh toán trên Joyme.

4. Tôi muốn liên hệ shop để xin tư vấn, phải làm sao?

Bạn có thể liên hệ với shop bằng cách truy cập vào các đường link Facebook, TikTok, email gắn trên đầu trang của họ.

Ngoài ra, khi đã đặt hàng, bạn có thể gọi điện trực tiếp cho người bán bằng cách chọn Liên hệ shop trong chi tiết đơn hàng của mình

Xem thêm: Cách liên hệ/gọi điện cho shop

5. Tại sao tôi không thể chọn hủy đơn hàng?

Bạn chỉ có thể hủy đơn, khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ xác nhận. Nếu người bán đã xác nhận đơn hàng, bạn không thể hủy đơn được nữa

Xem thêm: Cách hủy đơn hàng

6. Tôi có thể trả hàng/hoàn tiền không?

Sau khi nhận hàng, bạn có thể trả hàng/hoàn tiền. Quyết định đồng ý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn HOÀN TOÀN phụ thuộc vào người bán, Joyme chỉ gửi yêu cầu của bạn đến người bán chứ không tham gia vào quyết định duyệt/từ chối yêu cầu của bạn.

Xem thêm: Hướng dẫn trả hàng/hoàn tiền cho bạn

7. Cách liên hệ với CSKH của Joyme

Để được hỗ trợ, bạn có thể nhắn tin cho fanpage trên Facebook hoặc gửi email cho Joyme:

• Email: hello@joyme.io
• Facebook: https://www.facebook.com/joyme.io