Cách yêu cầu trả hàng/hoàn tiền (dành cho người mua)

Lưu ý: Bạn chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi đơn giao thành công

Để yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập vào tài khoản của bạn tại joyme.io sau đó chọn Menu.

2. Chọn Giỏ hàng & đơn mua.

3. Chọn Giỏ hàng. Sau đó, chọn tab Đã giao và bấm vào nút Trả hàng/Hoàn tiền tại đơn hàng bạn muốn.

4. Chọn lý do trả hàng/hoàn tiền bằng cách bấm vào mũi tên bên cạnh Lý do.

5. Chọn lý do phù hợp sau đó bấm vào Xác nhận. 

6. Cung cấp hình hảnh, video bằng chứng cũng như mô tả để người bán hiểu rõ tình hình. Sau đó, chọn Gửi yêu cầu.

Sau khi yêu cầu được gửi, người bán sẽ xem xét và xác nhận từ chối/chấp nhận yêu cầu. Ngay khi có những cập nhật mới nhất, chúng tôi sẽ gửi email thông báo và hướng dẫn bạn.