Câu hỏi thường gặp về rút tiền trên Joyme

1. Các trạng thái rút tiền trên Joyme

Có 3 trạng thái rút tiền trên Joyme, bao gồm:

• Thành công: Hệ thống đã ghi nhận yêu cầu rút tiền của bạn là hợp lệ.
• Thất bại: Hệ thống từ chối yêu cầu rút tiền của bạn
• Đã hủy: Bạn hủy yêu cầu rút tiền của mình trên Joyme

2. Ngày thanh toán tiền trên Joyme

Ngày thanh toán là ngày hệ thống sẽ chuyển tiền đến tài khoản theo yêu cầu rút tiền của người dùng. Trung bình mỗi tháng sẽ có 2 ngày thanh toán.

3. Làm gì khi hệ thống báo gửi yêu cầu rút tiền không thành công?

Bạn sẽ nhận được email báo lý do yêu cầu rút tiền bị từ chối. Từ đó, bạn có thể chỉnh sửa các vấn đề được liệt kê và tạo lại yêu cầu rút tiền trên Joyme.

Ngoài ra, nếu bạn cần hỗ trợ kỹ hơn, liên hệ ngay với chúng mình qua địa chỉ email hello@joyme.io nhé.

4. Làm gì khi tài khoản của tôi bị trừ tiền nhưng hệ thống báo yêu cầu rút tiền không thành công?

Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ ngay với Joyme qua địa chỉ email hello@joyme.io hoặc fan page Joyme để được hỗ trợ.

5. Tại sao tôi không nhận được tiền dù đã nhận được mail báo thành công?

Joyme không thanh toán tiền theo từng yêu cầu cụ thể của người dùng. Thay vào đó, chúng tôi sẽ chuyển tiền về tài khoản của bạn theo từng kỳ thanh toán cố định. Thời gian của mỗi kỳ đều được thông báo đến bạn trong mỗi lần tạo yêu cầu rút tiền và bạn có thể xem lại thời gian thanh toán ở chi tiết yêu cầu của mình.

Vậy nên, nếu bạn đã tạo yêu cầu rút tiền mà chưa nhận được tiền vào tài khoản. Hãy kiểm tra ngay trạng thái yêu cầu của mình.

Cách xem kỳ thanh toán của yêu cầu rút tiền

1. Truy cập vào trang bio của bạn và chọn Menu. Tại đây, chọn Số dư.

1. Tại phần Lịch sử giao dịch, chọn Xem thêm để xem chi tiết tất cả giao dịch trên Joyme. Sau đó, chọn Rút tiền.

1. Kéo xuống phần Danh sách yêu cầu và bấm vào yêu cầu bạn muốn. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về kỳ thanh toán cho yêu cầu của mình.

7. Cách liên hệ với Joyme khi không nhận được tiền

Nếu bạn còn gì thắc mắc, liên hệ ngay với chúng mình qua địa chỉ email hello@joyme.io để được hỗ trợ nhé.

Xem thêm:

• Cách rút tiền trên Joyme
• Cách hủy yêu cầu rút tiền trên Joyme